CONDICIONES PARA LA VENTA, DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y GARANTÍA DE LA VENTA.

CONDICIONES PARA LA VENTA, DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y GARANTÍA DE LA VENTA.

La compra a nuestra empresa supone la aceptación de las condiciones expuestas a continuación;

El cliente es el responsable de revisar las herramientas de corte entregadas en el momento de la compra para asegurarse de que NO tienen daño evidente alguno, como pueden ser; puntas golpeadas, dañadas, melladuras, etc.

Respecto del corte, el mismo está garantizado para el caso de las tijeras por un plazo de 2 días hábiles, tiempo más que suficiente para probarlas y poder expresar cualquier reserva respecto del mismo que pudiera deberse a un fallo en origen del producto.

Los cuchillos por el contrario no gozan de garantía alguna respecto del corte en tanto en cuanto no hay en la simpleza de un cuchillo la posibilidad de tener un vicio oculto tal que haga preciso proveerle de esta garantía.

Así mismo, los clientes aceptan y conocen la capacidad de corte de la herramienta comprada y entienden que dicha capacidad de corte es distinta a la que ofrecen los afilados de nuestra empresa, no pudiendo esto ser motivo de reserva respecto de la capacidad de corte en ningún caso.

Partiendo de lo expuesto, las devoluciones, cambios o garantías se regulan en base a los siguientes puntos;

1. No se aceptan devoluciones de ninguna herramienta de corte, así como sus componentes.
2. No se aceptan devoluciones de artículos comprados bajo pedido.
3. No se aceptan devoluciones de otros productos distintos de herramientas de corte.
4. No se aceptan devoluciones de productos que hayan salido de su envase, precinto o paquete, ni mucho menos que hayan sido usados, todo ello bajo ninguna excusa.
5. No se aceptan devoluciones de artículos dañados, ni de artículos con envases, precintos o paquetes dañados.
6. No se aceptan cambios de herramientas de corte, salvo que haya un problema de corte en el caso de las tijeras, en cuyo caso dispondría el cliente de 2 días hábiles para comunicarlo a nuestra empresa en tiempo y forma. O bien problemas de corrosión u otros identificables, SIN LUGAR A NINGUNA DUDA, como defectos en origen en el caso de otras herramientas de corte y que éstos fuesen de imposible identificación en el momento de la compra, para lo cual dispondrá el cliente de un plazo de 7 días hábiles, si bien, podría haber alguna excepción basada en la garantía del fabricante para lo cual nuestra empresa estaría dispuesta a realizar una consulta al representante de nuestra zona comercial.
7. No se aceptan cambios de artículos NO dañados.
8. No se aceptan cambios de herramientas de corte para la obtención por parte del cliente de un artículo diferente al que se desea cambiar, los cambios serán por un producto igual o similar y en un plazo de tiempo razonable que nunca podrá exceder a un mes POR CAUSA DE NUESTRA EMPRESA, si el plazo de tiempo para realizar el cambio excediera de un mes POR NUESTRA CAUSA, el cliente podrá ser invitado a aceptar otro artículo similar o superior o bien a que se le devuelva el dinero de su compra.
9. No se aceptan cambios, ni se realizarán reparaciones gratuitas, ni sustitución de piezas de artículos de corte debidos a una reserva por parte del cliente sobre el funcionamiento de alguno de sus componentes susceptibles de mantenimiento por él, como por ejemplo las tijeras, que han de ser correctamente lubricadas para la buena conservación de sus tornillos, tuercas y arandelas, una vez pasados 15 días naturales, entendiendo que es plazo más que suficiente para advertir si hay algún problema en origen de tales componentes que no pueda ser achacado a un mal uso o mantenimiento por parte del cliente.
10. El derecho a la reparación, caso de haber realizado la pertinente reserva en tiempo y forma, es un ofrecimiento que parte de nuestra empresa y nunca una decisión unilateral del cliente puesto que conlleva en sí misma una aplicación de una mejora en el afilado respecto del afilado de fábrica. En caso de que nuestra empresa realice dicho ofrecimiento, el cliente puede optar por el cambio o la reparación de su artículo que sin duda le reportará el beneficio de un mejor afilado para compensar sus molestias y NO le supondrá un incremento del precio, ni ninguna clase de coste extra.
11. El derecho a la reparación estará sujeto a la garantía expuesta en el siguiente enlace; CONDICIONES DEL SERVICIO DE AFILADO Y SU GARANTÍA.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE AFILADO Y SU GARANTÍA

CONDICIONES DEL SERVICIO DE AFILADO Y SU GARANTÍA

La empresa se reserva unilateralmente el derecho a no realizar el afilado y/o reparación de cualquier herramienta aún después de haberla recibido si, analizada la misma, se aprecia que no merece la pena intentar si quiera la reparación, el cliente acepta ésta y las demás condiciones de trabajo expuestas aquí en el mismo acto de entrega de su herramienta para su valoración y/o afilado, reparación y cuantas otras operaciones sean precisas sobre la misma.

Si una vez realizado el afilado, la herramienta requiere la realización de alguna maniobra que suponga algún riesgo para la misma y el cliente desea desistir de tal maniobra por evitar el riesgo, el precio por el trabajo realizado hasta ese momento y no finalizado por causa del desistimiento será el equivalente al 50% del precio del trabajo completo según nuestras tarifas, si el cliente asume dicho riesgo, aunque suponga el empleo de un tiempo extra, esto NO supondrá un sobrecoste del servicio.

En caso de desistimiento por parte del cliente la empresa no se hace responsable del resultado final del trabajo al entender ambas partes que el trabajo jamás fue terminado a decisión del cliente, motivo por el cual nunca se cobró en su totalidad.

Si durante un afilado o posteriormente al mismo, un cliente desea cambiar la orden de trabajo para aplicar sobre una herramienta ya afilada un cambio de tipo de afilado, el cliente deberá pagar el nuevo servicio solicitado y el 50% del ya realizado.

El servicio de afilado está totalmente garantizado, siempre y cuando no se aprecie mal uso, mal mantenimiento, malas prácticas, malos hábitos o cualquier otra cosa que pueda mermar la calidad del mismo y siempre bajo las condiciones expresadas a continuación.

El cliente es totalmente responsable de revisar todas y cada una de las herramientas afiladas en el momento en el que se le hace entrega de las mismas para asegurarse de que no tienen ningún daño evidente, como es el caso de melladuras, puntas dañadas, aristas mal repasadas.

A parte de lo indicado, el cliente tiene el derecho de hacer cuantas reservas considere oportunas, respecto de la capacidad de corte, en el plazo de 2 días hábiles desde la recepción de las mismas.

En el caso de clientes que hayan enviado sus herramientas por correo, éstos confían en nuestra empresa para la verificación de las herramientas previamente al envío de vuelta y disponen igualmente de 2 días hábiles para realizar cuantas reservas crean oportunas respecto del corte pero aceptando como cierto que dichas herramientas son enviadas sin daño alguno como pueden ser puntas dañadas, melladuras o similares, a efectos de estos daños, el cliente tiene 24 horas para comunicar cualquier daño que será valorado por nuestra empresa.

Pasado dicho periodo de 2 días hábiles el cliente perderá todo derecho a hacer cualquier alegación, en tanto en cuanto es imposible asegurar por ninguna de las partes que el motivo de cualquier problema pueda deberse a un mal afilado y/o reparación y no a un mal uso, hábito... ocasionado por el cliente.

En cualquier caso, si en el momento de presentarse una reserva respecto del corte, se apreciase el más mínimo daño o melladura en la herramienta sobre la que se produce la reserva, la empresa no se hace responsable, ya que se da por veraz que dicho daño se ha producido después de la entrega de las mismas a causa del uso, mal uso, descuido, malos hábitos… del cliente, aunque ésta se produzca dentro de los mencionados 2 días, ya que como se ha indicado en el párrafo anterior, el cliente es el responsable de revisar las herramientas en el momento de la entrega y es el único momento en que dispone de ocasión de reclamar por tales circunstancias, dando conformidad de su parte respecto del estado de las herramientas con el acto de recogida de las mismas.

ES DECIR Y PARA QUE NO QUEPA DUDA POSIBLE; LA FALTA DE RESERVA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA RESPECTO DE DAÑOS EVIDENTES Y HASTA PASADOS LOS 2 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES EN LO REFERENTE AL CORTE, IMPLICAN CONFORMIDAD TOTAL DEL CLIENTE POR EL TRABAJO REALIZADO, EN PRIMERA INSTANCIA DE ESOS DAÑOS EVIDENTES Y EN SEGUNDA DE CUALQUIER RESERVA RESPECTO DEL CORTE, TERMINANDO ASÍ CUALQUIER OPCIÓN DE ALEGACIÓN O RECLAMACIÓN.

La empresa se reserva el derecho de cambiar ésta y cuantas condiciones considere oportunas unilateralmente y sin previo aviso, corriendo de cuenta del cliente estar al tanto de tales modificaciones.

LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO A NO ATENDER A CLIENTES POTENCIALMENTE CONFLICTIVOS RESPECTO DE NUESTRAS CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIOS.